Les 2 KPI d’un directeur e-commerce

En prenant la fonction de directeur e-commerce chez AVATACAR, j’ai cherché des indicateurs de performance (KPI) servant de repère fédérateur à l’équipe… A postériori, il est indéniable que l’adhésion à ce référentiel commun par l’ensemble des collaborateurs a été l’un des facteurs déterminants pour progresser en 6 mois de -30% à +30% par rapport aux objectifs.